Perguntas Frequentes | FAQ

O cliente pode solicitar a troca de um produto, caso este apresente algum defeito de fábrica ou não esteja em conformidade com o anúncio.

A troca só pode ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento (de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Em alguns casos, poderemos solicitar algumas informações adicionais, imagens e/ou vídeos sobre os defeitos/danos do produto.

Caso seja constatado que o mau funcionamento ou dano seja resultado de uso indevido, a troca não será aceita e não haverá reembolso (mesmo que o produto tenha retornado para a Duguifix).

O cliente pode realizar a devolução do produto caso tenha se arrependido ou desistido da compra.

Caso o produto retorne para a Duguifix com sinais de uso e/ou com a embalagem incompleta e/ou danificada o estorno será proporcional a 70% (setenta porcento) do valor do item, uma vez que isso compromete a sua comercialização no futuro.

A devolução só pode ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento (de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso:

• A embalagem venha aberta ou danificada;

• O produto esteja visivelmente danificado;

• O produto recebido está em desacordo com o pedido;

• O documento fiscal não esteja presente ou caso haja alguma discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

Os períodos de garantia são definidos pelos fabricantes e podem variar entre produtos.

Você pode consultar as informações de garantia de um produto em seu anúncio. Qualquer dúvida, entre em contato com nossos atendentes.

Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio, como "Para onde você envia?", "Qual é o seu horário de atendimento?" ou "Como posso agendar um serviço?". Os FAQs são uma ótima maneira de ajudar as pessoas a navegar no seu site e podem até impulsionar seu SEO.